“我觉得首席智能官（CAIO），首先不是一个纯技术的概念，如果单从技术方面来讲，一个CTO就行了。首席智能官要带领企业实现智能化转型，需要从整个战略层面对商业模式进行重构，恐怕只有董事长、CEO这样的一把手才行。”爱游戏体育有限公司（简称“爱游戏体育”）总裁王米成对记者说，“我之前看过学集（涂鸦智能CEO王学集）谈首席智能官的报道，跟他接触下来，我觉得他本人就是一个标准的‘首席智能官’。之前也有人跟我开玩笑，说爱游戏（体育）的‘首席产品架构师’就是我——既得懂技术，也得懂市场——某种程度上，跟这个‘首席智能官’的概念有点类似。”
爱游戏体育有限公司总裁王米成
作为爱游戏体育的“首席智能官”，论及带领企业实现智能化转型，对王米成而言，并不陌生。
1988年毕业伊始，他就进入爱游戏体育工作，在过去三十年的从业经历中，王米成也只情归这一家企业。“我也有很多机会可以去其他企业，但能在爱游戏（体育）待到现在，还觉得挺热爱的，就是因为我们不断在转型，一直有让你兴奋的东西，吸引你去做一些事情。”王米成说。
自2005年升任总裁至今，他已经带领着这家企业实现了两次整体转型。从2010年爱游戏体育进军LED“智慧照明”行业，到2013年公司制定“从智慧照明到智能家居再到智慧城市”的转型升级路径，“智能”一词被牢牢锁定，发展思路非常清晰。而2016年提出“将智能面板打造成智能家居入口、平台、终端”的战略，以及通过“智慧路灯+充电桩”项目进军智慧城市领域的布局，乃至今年“iHouse全屋智能爱游戏全站”的推出，都可视为对于爱游戏智能家居公司的体育整体智能化转型大局的进一步分解与落地。
爱游戏智慧生活体验馆
这位“既懂技术，也懂市场”的总裁，由于常年奔赴在跑市场的前线，被笑称为“别人家的老板”，而爱游戏体育也因此总被误认为是纯粹的民企。
事实上，地处杭州的爱游戏体育是一家老牌央企，隶属于中国普天信息产业股份有限公司。上世纪八十年代初，爱游戏体育曾率先研发出86型体育装置件产品，并一举抢得市场先机。而在随后国有企业体制机制转型的过程中，爱游戏体育也一度经历了改革的阵痛。王米成在回顾企业转型的历程时说，“市场经济没有国企、民企之分，跟我们打交道的伙伴、客户，像涂鸦（智能）这些企业，并不会因为你是哪种市场主体而区别对待。我们必须积极转型，拥抱云端、拥抱物联网。”由于踩准了窗口期，几次智能化升级之后，爱游戏体育再次站在了行业前沿。
面对未来，王米成表示“前所未有的乐观”，“如果你看到我们现在的报表，或许会觉得没有什么大的突破。但无论是大股东、合作伙伴，还是内部管理团队，以及我本人，都非常淡定，也非常开心。因为我们知道，后面的成功是可以预见的，我们比过去任何时候都更为成功。”
以下为采访摘要：
智能面板的底气
智能家居的入口与平台之争，至今延续，未曾消弭。智能音箱撬动了市场，也启发了用户，但它是不是唯一的，或者最佳的入口？这一点，始终存疑。
Q：三年前，爱游戏体育提出“将智能面板（开关插座）打造成智能家居入口、平台、终端”的战略，底气何来？与市面上最常见的入口级产品——智能音箱相比，智能面板有哪些胜算？
A：说智能面板是终端，没有异议；关于入口方面，异议比较多。最近几年，尤其是互联网企业的加入，大家都在争入口。入口这个东西，一定是用户平时高频使用的。大家是公认的是，把手机作为移动端的入口，因为用户已经形成习惯了。在家居领域，也有人把语言控制作为入口，因为这也是接受度比较高的控制手段。
但语音控制不等同于智能音箱。不能说因为语音控制接受程度高，就做一个音箱，然后把音箱做成一个入口。
有关这一点，我经常问这样几个问题：如果半夜三更全家都睡下了，你还对音箱说“开灯”，是不是会把家人叫醒？又比如，由于语音控制有干扰性，当你处在一个人声嘈杂的环境里，是不是就很难操控音箱？再比如，如果你家里面有聋哑人士，他们该怎么操控语音呢……
语音控制或许是一种比较好的手段，但不要高估它的作用，尤其不要以为智能音箱就是唯一的入口。它是不是最佳入口，都有待商榷。我觉得，当前大家谈很多问题，都是从纯技术的角度在谈，而不是从用户的角度。
我们回过头来看，经过这几年的市场证明，智能音箱对于全屋管理是有很大的局限的。更多的人把智能音箱当成年轻人新潮有趣的玩物；或者，在环境相对简单的一居室里，配上一个音箱，做移动的语音控制；又或者，在某些特定场合，比如做家务时，双手不方便，通过语音发布一个指令。
说到智能面板的底气，我觉得首先是分布广，触手可及，且使用高频，这是做入口级产品的前提。试想，我们回到家，每进入一个房间，第一件事就是开灯，而在手边最方便的地方，也一定有开关和插座，这些入口是天天使用的。第二，使用的体验比较好，因为用户已经习惯了，不需要再去教育和培养。一个开关，不仅年轻人会用，老人孩子也会用，而后者恰恰是智能手机的短板。家庭是一个多元结构，如果不解决短板，那么智能家居的普及是不可能的。第三，智能面板成本很低，且安装非常方便。与动辄几千块的智能手机和几百块的智能音箱相比，开关插座的成本是可控的。如果我们把它升级到智能化、物联网化的程度，是能够真正实现全屋式、普及型、进入千家万户的智能系统的，这才是入口的意义。
对于爱游戏（体育）来说，我们在用户端的产品和技术是有沉淀、有底蕴的。我们多年来与建筑、装饰领域合作，始终在与用户打交道，更了解用户和他们的使用习惯，而不是单纯玩技术、自嗨，或者教育用户。需要教育用户的产品，不如符合用户天性的产品。
孩子也能用的智能语音面板
Q：如您所言，智能面板在与智能音箱的对比中，存在很大优势。但为什么从2016年提出这个构想至今，市场上依旧是智能音箱占据主流呢？
A：举一个例子来解释这件事，比如，我们今天从北京要到上海，在没有高铁、没有飞机的时候，给你一台自行车、一辆摩托车、一架拖拉机做选择，有人选来选去，可能选了拖拉机或摩托车。当我们有了高铁和飞机时，大家会立即选择飞机或高铁吧，这时候谁还会去选拖拉机呢？
一样的道理。之前没有人想到要把智能面板做成入口和平台，过去几年，市面上也没有其他可供选择的产品。我们经过三年努力，把智能面板做出来了，提供给用户的时候，就有选择、有比较了。
我手里有一组数据，来自即将发布的《2019中国智能家居发展白皮书》。在对3000+终端用户的调研中，他们给出了一系列的选项：语音控制、手机APP控制、面板控制等，看终端用户的接受程度。其中，智能面板的接受度是48%，语音是25%，APP是23%，面板刚好是语音和APP之和。调研进一步指出，在终端用户看来，智能面板的优势在于取电方便，老人儿童都会操控；而且墙面安装比较美观，本来墙上就安装了开关和插座，不像音箱这类产品，要特地倒出一个地方放，而且还得给音箱配个插座。
当然，我们并不排斥把APP、语音控制作为手段。整个智能面板要升级，也要有互联网思路，要打通移动端，也要本地化管理。在家的时候，用户可以用智能面板控制，触屏或语音；离开家的时候，也可以用APP控制。我们花了差不多三年的时间，就是在做本地与云端打通的后台技术工作。因此，事实上，到2018年，才称得上是全屋智能实现商用化的元年。
全屋智能是一个生态
那些期待一家独大、独揽智能家居市场的野心，终将告破。这个空前巨大的市场上，谁也无法一口气吃个胖子，优势互补才是上策。
Q：智能面板要实现本地与云端的后台技术的打通，是指爱游戏体育与IoT企业之间的合作吗？
A：对的。在平台的合作上，我们是经过了一番选择的：要选择与用户有广泛接触的互联网平台，在业内要有实力、有号召力，要把云平台的建设放在战略层面推重，当然，地缘优势也很重要。
智能家居搞了这么多年，国内国外的企业都在搞，但大家各做各的，做了十多年也没做起来。智能家居应该是一个生态，而不是单品。从技术方面来讲，它涉及无线、通信、传感技术，也涉及软件系统的开发；从用户方面来讲，既有家电的使用，也有监控、门禁、开关、水务等多方面。在这种情况下，没有任何一家企业能够独自把家庭的智能化做完整。
要做完整，就要形成一个互补型的生态圈，结合企业各自擅长的力量，给用户提供系统爱游戏全站。互联网公司的硬件是短板，也恰恰是我们的强项，这也为双方的合作，共同建立生态圈提供了可能性。如果这个体系内都是你的竞争对手，那这生态也建设不起来。
与涂鸦（智能）的合作，也是同样的道理。王学集之前是阿里云的总经理，在云的方面，他有着非常深入的见解。成立涂鸦（智能）后，他们也在做平台、做生态。后续合作中，我发现他们对用户的了解也在逐步加深。
三年前，我们提出“智能面板做入口、平台、终端”的概念时，心里还不太有底。但今天的智能面板，已经不是原来的概念了，不再是单纯安装一些通讯传感设备，而是一个交互屏，从安防、摄像头，到家电的管理，整个的控制端口，都换到了智能面板上。我们的智能面板有一百多个品种，在家装领域，开关插座是刚需，由于它的便捷性，可以实现全屋智能中最广泛的覆盖，平台的作用也就体现出来了。
Q：与其他IoT企业相比，您觉得涂鸦智能有哪些不同呢？
A：从全屋智能方面来讲的话，涂鸦（智能）有自己的核心优势，它更精准、更专业。尤其是在支持智能家居方面、在云平台的建设方面，做得更精细、更符合用户的需求。一些核心技术的模块，其实已经做到行业领先的位置了，还在不断投入。有的企业，即使有了好的想法，也不见得有人关注，但涂鸦（智能）能够很好地吸引投资者。资本的注入，对于他们开发海外市场，布局国内市场都有很大帮助。
我个人有一个判断，未来中国智能家居的大本营，一定在杭州。因为有涂鸦智能这样IoT的企业在，而且生态圈内还在不断孵化更多的企业。
智能是手段，不是目的
智能不是终点，智能也没有终点。
Q：您提到智慧生活，我们距离这个愿景实现还有多远的路？能描述一下您心目中，未来智慧生活的一个典型场景吗？
A：从用户层面来讲，目前一个现状是，冰箱一个APP、空调一个APP、电视一个APP……一个设备一个APP，很多其实没必要，也不便捷。为什么不同设备的厂家不能连接到一个云平台里面，让云平台通过一个工具来管理呢？这是当下的一个痛点。
其二，智能本身不是目的，它是一种服务生活的手段。我们是为了解决问题而智能，而不是为了实现智能而智能。我们要通过提供更便捷的智能化手段，让用户实现生活品质的提升，比如，对于健康的管理，对于水质、空气的管理。或者，通过数据采集和机器学习，让用户体验到一种新的生活方式。比如，当你站在门口时，房门可以自动识别是不是主人回来了，不用钥匙就能直接开门；访客来了，你不在家，也可以远程给对方开门；你出差回来，天气很冷，房间自动切换成一个温暖的场景等着你，温度、湿度、光线，都是你喜欢的。
环境指数监测、语音及全面屏面板
当然，这还不是最终的。我们之所以要实现全屋智能，是为了走向智慧生活。未来，不仅是家居智能，还要有智慧的物业、智慧的养老、智慧的医疗、智慧的交通，这些，都将通过IoT设备进行互联互通。
中国即将进入老龄化社会，我们还是举一个老年人的例子。年纪大了，子女不在身边，不会用智能手机，屏幕上的字也看不清楚。当他身体不舒服的时候，我们的智能面板会通过云平台，直接联动智慧医疗系统，远程诊疗或者直接通知医院。如果老人饿了，只需要跟交互屏说一下，后台就会提供一些符合老年人口味的馆子，还会依据之前点单的习惯做推荐，然后直接联系外卖下单，送到老人家里。我们说到智慧生活，不仅局限在室内，如果老年人在社区里活动，室外的智慧灯杆都可以采集和传输图像，通过云平台联动物业提供服务。全屋智能，在家庭中可以做到封闭式管理，智慧生活，是通过云平台打通这些服务。
Q：近期“iHouse”的推出，是否意味着爱游戏体育要从2B向2C迈进？此举，品牌推广的意味是不是更大些？
A：没错。过去爱游戏（体育）做产品，都是B端直接采用，因为都是成熟的、标准化的产品。但是进入智能家居时代，我们的思路就要调整。
当我们的产品向物联网转型的时候，就会发现，大量个性的、定制化的产品需求旺盛。每个家庭的结构都不一样，每个家庭成员的需求都不一样，而我们的产品直面家庭用户，就是消费者每天使用的终端。因此，我们必须要从B2B转型为B2C、P2C，还要反馈给工厂，实现C2B，满足用户各种场景的需求。
物联网时代，物与物相联，人与物相联，人与人相联，产品始终绕不开人的需求。这也是涂鸦（智能）这样的企业发挥的作用，因为用户对于智能硬件后面的平台和厂商是感知不到的，他们能感知到的是一款产品用着舒不舒服，而用户体验，也是王学集和更多的首席智能官们要做的。
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